Această politică se aplică abonamentelor plătite Adulter.ro și respectă dispozițiile legale aplicabile (Codul consumului, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în comerțul la distanță).
1. Drept de retragere
Conform legii române, ai dreptul de a te retrage din contractul de servicii digitale în 14 zile calendaristice de la achiziție, cu condiția să nu fi început să folosești serviciul în acest interval.
Notă importantă: prin acceptarea Termenilor la achiziție, confirmi explicit că dorești execuția imediată a serviciului — astfel renunți la dreptul de retragere odată ce ai folosit funcționalități premium (chat, boost, filtre avansate).
2. Cazuri în care rambursăm integral
- Plată dublă din eroare tehnică
- Bug grav care a făcut serviciul inutilizabil
- Cont suspendat din motive de la noi (nu pentru încălcări de Termeni)
3. Cazuri în care NU rambursăm
- Renunțare după ce ai folosit funcționalități premium
- Cont suspendat pentru încălcarea Termenilor
- Insatisfacție subiectivă cu rezultatele serviciului
4. Cum ceri o rambursare
Trimite email la contact@adulter.ro cu:
- Email-ul contului
- Data și suma plății
- Motiv (opțional, dar ne ajută)
- Dovada plății (factură sau confirmare CCBill)
5. Procesare
- Răspundem în maxim 5 zile lucrătoare
- Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată
- Banii apar în cont în 5–14 zile lucrătoare (depinde de banca ta)
- Rambursările sunt procesate de partenerul de plăți (CCBill)
6. Anulare abonament
Poți opri reînnoirea automată oricând din Dashboard → Abonament. Accesul premium continuă până la sfârșitul perioadei plătite — nu rambursăm proporțional pentru zile neutilizate.
7. Litigii
Litigiile se soluționează amiabil prin contact@adulter.ro. Pentru disputa pe care nu o putem rezolva, ai dreptul să apelezi la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ANPC).